こんばんは。
京都 三条 大宮 LOGICAのオーナー林です。
昨日の営業終わりに終礼してたら…
ひょっこりと来客。
前にLOGICAの近くに住んでて、来てくれてた高校生のお客様のほのかちゃん。
「予約取りに来てくれたん？」って尋ねたら…
突然、泣き出した⁉️
びっくりして、とりあえず中に入ってもらって話を聞くと…
LOGICAの予約が取れなくて、他所のお店でカットしたら切られすぎたと…orz
来週から？ドイツにホームステイに行くらしくその前にオシャレに！って気合い入ってただけにテンションだだ下がり⤵︎
「何も言ってないのに、いっぱいすかれた〜！(T ^ T)」って。
話を聞きながら何とかなだめつつ、少しだけカットを修正。
カットをしてる途中も泣きながら
「もうLOGICA以外行かへんし」とか
「あんな店最悪や〜」とか、ずっと言ってました(ｰ ｰ;)
最後は、機嫌も少し治って…
「お土産チョコかグミどっちがいい？」
って、笑って帰って行きましたσ(^_^;)
結局、話を聞いたらコミュニケーション不足が原因でイメージの共有が出来てなかったみたいでした。
カット自体は、多少は粗かったものの別に特段変でもなかったですがオーダーしてないのに必要以上にすかれた事で不信感を持ってしまい全てが嫌に思えた。
高3女子の髪を軽く見てはいけませんね。
一人のお客様を雑に扱うと、その周りの人も含めて沢山のお客様の信頼を失う。
僕も改めて、気持ちが引き締まりましたし一人のお客様からこれだけ信頼を寄せて貰えてる事がとても嬉しくも思えました( ^ω^ )
ほのかちゃん、ドイツ留学いっぱい楽しんできーや（≧∇≦）
頼ってくれてありがとう！
これからも、沢山の方に信頼して頂けるようにLOGICAは全力でお客様をキレイにそして笑顔にして行きたいと思います(￣^￣)ゞ
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